Términos del servicio

Servicios

TradeGraph configura e instala herramientas de software sobre los sistemas que usted ya opera, incluyendo asistencia de correo supervisada, herramientas de FAQ web y flujos contables. El alcance de cada trabajo es el descrito en su confirmación de pedido o cotización escrita.

Los programas adicionales como conexiones CRM, líneas SMS y agentes telefónicos con IA se definen y cotizan por escrito después del descubrimiento. El trabajo en programas cotizados comienza cuando usted aprueba la cotización.

Pago

La instalación base es un pago único, abonado antes o al momento de la instalación. El soporte continuo se factura mensualmente a la tarifa indicada en su pedido, a partir de 30 días después de la instalación salvo que su contrato indique otra cosa.

Los pagos se procesan con Stripe. El soporte mensual puede cancelarse en cualquier momento y la cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

Garantía de satisfacción

Las instalaciones de paquete completo incluyen una garantía de satisfacción de 7 días. Si las herramientas instaladas no funcionan para su negocio dentro de los 7 días posteriores a la instalación, avísenos y repararemos el problema, reharemos la configuración o reembolsaremos el costo de instalación.

Sus responsabilidades

Usted acepta proporcionar información comercial precisa, otorgar el acceso necesario para entregar el trabajo y revisar el contenido automatizado donde el servicio es supervisado por diseño. Nuestras herramientas asisten a su equipo; no reemplazan su criterio en asuntos legales, financieros o médicos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TradeGraph por cualquier reclamo derivado de los servicios se limita a los montos que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, incluidos lucro cesante o pérdida de datos, salvo cuando sean causados por nuestra negligencia grave.

Terminación

Cualquiera de las partes puede finalizar el soporte continuo con aviso efectivo al final del período de facturación. Las herramientas instaladas en sus sistemas son suyas; las integraciones que dependen de nuestros servicios administrados dejan de funcionar cuando termina el soporte.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos, y la versión vigente aplica desde su fecha de publicación. Las preguntas pueden enviarse a hello@tradegraph.co.